La gestion RH chez Lyreco : une approche d'e-coaching centrée sur l'épanouissement professionnel et la culture d'entreprise grâce à Praditus

Découvrez le témoignage de Jean Pruvost, Responsable RH chez Lyreco.

Comment Lyreco a travaillé avec Praditus pour créer un parcours d’e-coaching qui aide à comprendre les besoins des employés et à les aider à se développer professionnellement.

Le responsable RH de Lyreco, Jean Pruvost, témoigne de son expérience en matière de gestion des ressources humaines au sein de l’entreprise. Selon lui, la clé du succès en matière de RH réside dans la capacité à comprendre les besoins des employés et à les aider à se développer professionnellement.

Il souligne également l’importance de créer un environnement de travail positif et inclusif, où les employés se sentent valorisés et respectés. Pour cela, il est essentiel de favoriser la communication, la collaboration et la transparence au sein de l’entreprise.

Enfin, il insiste sur l’importance de la formation continue et du développement des compétences pour assurer la croissance et la réussite de l’entreprise. En investissant dans la formation et le développement professionnel de ses employés, l’entreprise peut s’assurer qu’elle dispose d’une main-d’œuvre qualifiée et motivée pour relever les défis futurs.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Jean Pruvost je travaille au sein de l’équipe RH de Lyreco France je suis chef de projet depuis 5 ans maintenant sur la partie gestion des talents et de la performance.

Lyreco c’est une entreprise française bientôt centenaire leader européen et 3eme à l’échelle mondiale de distribution de produits et services aux entreprises, on livre les clients sur tous les produits qu’ils peuvent utiliser au sein de l’entreprise ou pour leurs activités

Quels sont vos principaux challenges chez Lyreco ?

Chez Lyreco, en tout cas pour la filiale française on est 2100 collaborateurs répartis sur le commerce, la logistique et les fonctions supports, on a beaucoup de clients qui évoluent, qui grandissent, qui changent, leur comportement change et donc du coup on est obligé de s’adapter à leurs demandes, nos métiers et nos organisations évoluent en même temps donc du coup on a besoin d’accompagner nos collaborateurs, on a des récents collaborateurs, on a des collaborateurs qui ont 30 voire 40 ans d’ancienneté, d’expérience chez Lyreco et donc on est obligé de les accompagner. On a bien sûr des parcours de formations assez classiques mais on est obligé de plus en plus de faire dans l’individuel, de faire monter en compétences nos collaborateurs sur des dimensions spécifiques, l’idée c’est de pouvoir les accompagner à la fois dans l’effet masse mais aussi dans leurs besoins individuels.

Quels sont les bénéfices à développer les soft skills chez Lyreco ?

Comme je le disais c’est très important, nous on est habitué à accompagner nos collaborateurs par des parcours d’intégration, de formations sur nos produits, sur nos métiers mais ce sont des formations qui sont très spécifiques avec une expertise Lyreco, une approche commercial, une approche logistique et ca c’est pour tout le monde, par contre en fonction des métiers, de la séniorité ou de l’expertise de chacun des profils on aura besoin de leur apporter un accompagnement sur les soft skills et là pour le coup c’est beaucoup plus de l’individuel en fonction des métiers, des projets et ça c’est primordial pour nous car comme je le disais tout à l’heure les métiers évoluent et on est obligé de s’adapter beaucoup plus dans l’individuel.

Donc ça c’est pour la partie collaborateurs, pour la partie entreprise, ce qui est important c’est que aussi bon voilà nos fonctions ont changé et aussi notre manière de travailler est différente, on va travailler beaucoup plus en mode projet, on va travailler beaucoup plus avec des équipes hybrides et donc on va devoir travailler la partie gestion de projet, travailler la prise de parole en public, la partie leadership toutes ces choses-là qui étaient importantes mais moins utiles par le passe mais le deviennent aujourd’hui, puisque voilà on a des équipes multi compétences et qui doivent se professionnaliser et travailler avec un petit plus de soft skills.

L’avantage de travailler avec les soft skills c’est que maintenant voilà on a des chemins de carrière qui sont différents, on a moins de carrières qui sont linéaires comme ça pouvait être le cas par le passé, et l’avantage de travailler sur ces soft skills là c’est que ce sont des compétences qui seront transférables d’un métier à un autre, qu’on va pouvoir utiliser qu’on soit en finance, en marketing ou en logistique et en travaillant ces éléments là avec nos collaborateurs ça leur permettent de grandir tout au long de leur carrière chez Lyreco pas uniquement sur leurs métiers.

Comment avez-vous choisi vos participants pour le parcours avec Praditus ?

Alors déjà on voulait une première cohorte qui soit multi métiers, on a pris des personnes du siège, de la logistique, du commerce, on voulait apporter cet accompagnement à tout un tas de profil en tout cas dans la partie expertise métiers, on a choisi des personnes qui sont soit jeune manager ou qui ont a priori cette volonté de devenir manager.

Donc soit un accompagnement dans le cadre des premiers mois de prise de fonction soit des personnes qui aspirent à le devenir, on a pris le temps de bien les sélectionner mais on leur a aussi posé la question de savoir s’ils en avaient besoin ou s’ils étaient prêts à suivre ce parcours.

Quels ont été les principaux objectifs de la démarche d’e-coaching initiée avec Praditus ?

L’objectif c’était d’abord ce cote individualisé qu’on a du mal à apporter nous à l’échelle de l’entreprise donc apporter un accompagnement si possible au plus grand monde mais en tout cas dans cette approche individualisé, ça c’était très important pour nous, la deuxième chose c’est le thème du leadership qu’on soit manager ou pas, on travaille beaucoup en projets, je le disais tout à l’heure, et on a de plus en plus de management transverse, de management de projets et le fait de pouvoir déjà se connaitre pour connaitre ses forces et ses faiblesses, ou en tout cas les axes qu’on a à travailler pour derrière avoir un petit plus de facilité, à prendre de l’envergure, à avoir de l’impact quand on est dans ces fonctions du quotidien.

Que pensez-vous de la collaboration avec Praditus ?

Alors ça s’est très très bien passé, ça se passe très bien d’ailleurs, ça été facile dès le début, encore une fois c’était une approche nouvelle pour Lyreco, donc on a pris le temps de bien discuter, les consultants se sont rendus disponible pour bien nous expliquer à la fois la manière dont ils allaient fonctionner, l’intérêt que ça allait avoir pour nos collaborateurs, participants mais aussi comment on pouvait piloter ça a l’échelle de l’équipe RH et c’est très important pour nous, donc ça s’est fait de manière très naturelle.

Quel est le bilan de ce parcours de coaching à distance avec Praditus ?

Alors il est hyper positif, c’est la première cohorte pour Lyreco cette année, alors on a deux regards différents, le résultat de l’enquête qui a été directement faite sur la plateforme Praditus qui sont hyper positifs, et de notre côté pour voir un petit peu le retour des collaborateurs à la fois sur le contenu, sur le mode de fonctionnement et sur la démarche de manière générale, on leur a envoyer une petite Survey qui se révèle pour l’instant être hyper positive à la fois dans la démarche sur le cote individuel, et le fait de prendre du temps également avec quelqu’un qui est en dehors de l’entreprise, je pense que c’est très important pour eux le fait de pouvoir se livrer, de pouvoir parler de leurs difficultés, nous on a beaucoup de programmes de formation qui sont inter entreprise, en tout cas propres a Lyreco et je pense que le fait de sortir de ce cadre-là leurs permet vraiment de pouvoir bénéficier du coaching a 100% donc voilà première approche très très positive.

Quels conseils donneriez-vous à d’autres organisations qui veulent initier la même démarche ?

Écoutez déjà prenez contact avec eux, rencontrez-les, nous ça s’est très très bien passé, on a d’abord appris comment ça fonctionnait à la fois côté participants, donc les parties qui sont formées à travers Praditus et aussi comment nous on pouvait piloter ça du côté RH et comme c’était la première fois on a fait un pilote avec une cohorte de 20 personnes qui s’est très bien déroulée et voilà ça nous permet de tester, affiner, ajuster le parcours donc voilà allez-y !