Le dictionnaire des soft skills

La définition des mots clés liés au coaching, tests de personnalité, psychométrique ou encore au développement des compétences.

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Intelligence émotionnelle

L’IE désigne, au sens général, toutes les aptitudes d’un individu à s’adapter à toutes les situations où les émotions interviennent. C’est plus précisément savoir utiliser de stratégie pour réagir de manière appropriée aux émotions des autres personnes. L’IE repose sur de nombreuses compétences, par exemple la connaissance de ses propres émotions et celles des autres, leur compréhension et leur contrôle.

Elle est à distinguer de l’idée de simple gentillesse ou d’une curiosité invasive sur l’état émotionnel d’autrui.