Comment les compétences "soft" peuvent transformer votre entreprise : l'expérience de Décathlon

Découvrez le témoignage de Nathalie Tiberghien, Ressources Humaines Business Partners chez Décathlon

Décathlon a travaillé avec Praditus pour créer un parcours individualisé qui permette à chacun de travailler sur ses axes de développement personnels.

Nathalie Tiberghien, Ressources Humaines Business Partners chez Décathlon, travaille sur des programmes de transformation visant à améliorer l’expérience des collaborateurs et à transformer le modèle managérial et la culture de l’entreprise. Pour atteindre une “Employee value proposition” forte, il est essentiel de travailler sur l’environnement de travail et les compétences, à la fois techniques et “soft”, pour attirer, upskiller et retenir les talents. Les bénéfices des compétences “soft” sont multiples, notamment l’amélioration de l’employabilité, des relations avec les autres et le développement personnel.

Pour répondre aux besoins de formation des managers, Décathlon a travaillé avec Praditus pour créer un parcours individualisé qui permette à chacun de travailler sur ses axes de développement personnels. Les retours ont été très positifs, notamment en termes de connaissance de soi et de résolution de problèmes sur le terrain. Tiberghien recommande de se lancer dans ce type de formation pour voir ses avantages pour l’entreprise.

Transcript de la vidéo

Nathalie Tiberghien, je travaille depuis 29ans chez Décathlon et l’essentiel de mon parcours a été en Ressource Humaine. Je suis RHBP (Ressources Humaines Business Partners). Aujourd’hui, je travaille essentiellement sur des programmes de transformations : Le premier un programme de transformation, de digitalisation des processus RH pour permettre une meilleure expérience des collaborateurs dans l’entreprise. Et ceci à un impact également sur un deuxième programme de transformation : transformer le modèle managérial, transformer les savoir être transformer notre culture d’entreprise progressivement pour qu’elle s’adapte au monde d’aujourd’hui. Alors Décathlon qu’est ce qu’on essaie de faire ? On essaie de rendre le sport accessible au plus grand nombre, parce qu’on croit fondamentalement aux bénéfices des sports. Nous disposons de plus de 100.000 collaborateurs dans le monde entier répartis dans une soixantaine de pays.

En Ressources Humaines, le challenge c’est de se réinventer en permanence et de trouver le bon modèle RH qui va permettre aux collaborateurs qui sont aujourd’hui dans l’entreprise de se sentir très bien, d’être épanouis, de performer, d’avoir envie de rester. Et puis c’est aussi trouver un bon modèle on appelle ça “employee value proposition” qui fera en sorte qu’il y ait des gens qui ne sont pas encore partie des collaborateurs qui veulent faire un bout ou un long chemin avec cette entreprise parce qu’ils partagent un sens commun, on a envi de faire un bout de chemin dans cette aventure. Ceci est un défi permanent.

Alors pour avoir une bonne « Employee value proposition » il y a différents leviers évidemment qu’il faut travailler sur :

  • l’environnement de travail, donner du sens, faire en sorte que les collaborateurs se sentent bien dans l’entreprise et qu’ils aient envie d’y rester et travailler par exemple sur « work-life balance ».
  • Et un deuxième grand levier c’est de travailler sur les compétences. Il faut attirer les compétences, il faut upskiller les compétences actuelles et donner envie au plus grand nombre de se développer et quand on parle de compétences évidemment, on parle de compétences plutôt techniques/métiers qui sont extrêmement importantes et on parle aussi des compétences plutôt soft ce qu’on appelle les savoirs-êtres et qui ont également toute leur importance au sein d’une l’entreprise.

Alors les bénéfices à mon sens sont innombrables. La première chose, est que tout le monde sait qu’on vit dans un environnement extrêmement challengé. Il qui beaucoup de vertus il présente aussi de très grandes difficultés pour les hommes et les femmes de la planète et je pense que les Soft Skills peuvent nous aider à évoluer dans cet environnement en essayant de prendre le meilleur, en vivant dans ce même environnement de façon la plus sereine et avec les meilleures opportunités possible. Et idéalement essayer d’être un acteur de cet environnement en essayant de prendre les décisions les plus positives possible pour faire évoluer les choses dans la bonne direction.

Un autre avantage, un autre bénéfice, c’est évidemment que les Soft Skills au sein d’une entreprise vous permet de travailler votre employabilité, si on se sent bien dans ses compétences techniques, soft skills, effectivement on se sentira plus employable, on choisira son métier évidemment on se sentira plus utile parce que probablement plus performant.

Un troisième bénéfice à mon sens et qui peut être le plus important quand on a de chouettes soft skills on améliore sa relation aux autres, je pense que c’est aussi le sens de toute une vie de se sentir bien dans ses relations avec les personnes qui sont autour de nous. Et peut-être pour reprendre un petit pas de côté, moi je pense que les Soft Skills peuvent nous amener très très loin et peut-être nous aider à devenir la personne qu’on a envie d’être et d’être le plus aligné possible. On a tous des valeurs, et après c’est comment ses valeurs dans notre vie du quotidien par des actions très concrètes qui sont des Soft Skills, on arrive à s’aligner avec nos valeurs et être bien dans sa peau tout simplement et peut -être plus heureux.

Alors dans un premier temps, on a ciblé des managers, plutôt managers dirigeants. Donc ont participé à la première Cohorte : Des directeurs de pays, des directeurs régionaux, des directeurs de services que ce soit en finance ou en informatique.

Et puis à la deuxième Cohorte, on a ouvert un peu plus large et on est allé jusqu’aux : les directeurs de magasins, directeurs d’entrepôts qui ont également pu s’inscrire à cette formation. Donc, on a écrit les vertus de la formation, on l’a partagées aux Ressources Humaines qui eux même l’ont envoyé à ses populations, et les personnes qui avaient vraiment envie de s’inscrire, se sont inscrites.

Alors ce dont on avait envie c’est de proposer un parcours complémentaire à nos dispositifs actuels. Ce qu’on voulait c’était un parcours individualisé qui permette à chacun de travailler sur ses propres axes de développement qu’ils ont choisi et de le faire dans un environnement qui soit sécurisé avec des professionnels où chacun travaille sur ce qu’il a choisi de travailler avec l’aide des gens compétents pour cela.

Ce qui est intéressant c’est que le programme proposé par Praditus était global, on sait qu’il correspond à nos valeurs, à nos principes de leadership et à l’intérieur de ce programme global qui a été proposé, chacun a pu choisir ses axes personnels de développement qu’ils souhaitaient développer.

Alors le bilan est extrêmement positif, et c’est les témoignages reçus des différents participants. D’une part cela permet d’aller plus loin, ça veut dire qu’il y a des gens qui ont dit “j’ai envie de me faire coacher, j’ai envie d’aller encore plus loin dans ce développement”. Nombreux sont également ceux qui ont recommandé ce parcours à d’autres. Et puis certains nous ont vraiment témoigné que ça a changé à la fois leur meilleure connaissance de soi, et que ça a permis de débloquer des situations sur le terrain et c’est comme ça qu’on vise avec ce type de programme d’accompagnement.

Alors moi j’ai envie de dire deux choses :

  • La première c’est que c’est très fluide, voilà les relations sont simples, on se parle régulièrement, on se dit ce qui va et ce qui ne va pas, on est dans un système d’amélioration continue. Donc voilà très fluide.
  • Et de l’autre côté très professionnel, parce qu’il y a un suivi qui est régulier. On fait un bilan et un démarrage ensemble, les personnes sont disponibles à chaque fois qu’il y a des questions, il y a un bilan qui est fait au milieu du parcours, il y a un bilan qui est fait à la fin du parcours. On sait exactement qui participe, où est ce que ça coince, où est ce que ça avance bien. Donc voilà, on est rassuré sur la démarche, et je dirais fluide et professionnelle.

En fait, L’offre correspondait aux besoins qu’on avait. Nous étions à une période Post-Covid, les personnes avaient besoin d’un accompagnement personnel, un accompagnement flexible au niveau des agendas, et un accompagnement qui permette vraiment de travailler sur soi, sur sa connaissance de soi, c’est exactement ce que les collaborateurs nous avaient exprimé comme besoin.

Très simple évidemment il faut tester, il faut se lancer, il faut voir ce que ça apporte à une entreprise. Donc moi j’ai envie de dire lancez-vous, n’hésitez pas.