Au XXIe siècle, le management est devenue une entreprise complexe : il faut trouver un équilibre entre la technologie et l’interaction humaine, conduire le changement tout en maintenant la cohérence, et obtenir des résultats tout en favorisant la fidélisation par le bien-être de l’équipe. Dans ce guide, nous présentons certaines des soft skills les plus importants que les managers peuvent utiliser pour mener à bien ces tâches complexes.